1. Responsable del tratamiento

SaniGas, con domicilio en Mendoza 908 Norte, esquina Juan Jufré, Capital, San Juan, Argentina (CP 5400), CUIT 20-39955245-2, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de nuestros canales de comunicación, incluyendo WhatsApp Business.

Email de contacto para asuntos de privacidad: sanigas00@hotmail.com

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario 1558/2001, y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), así como toda normativa complementaria vigente.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted se comunica con nosotros o realiza una compra:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono y número de WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico.
• Domicilio de entrega o facturación, cuando corresponda.
• Contenido de los mensajes enviados a través de WhatsApp, llamadas telefónicas u otros canales.
• Datos de facturación (CUIT/CUIL/DNI) cuando corresponda para la emisión de comprobantes fiscales.
• Cualquier otro dato que usted nos proporcione voluntariamente al realizar una consulta o compra.

No recopilamos datos sensibles según la definición del artículo 2 de la Ley 25.326.

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Responder consultas sobre productos, disponibilidad y precios.
• Procesar pedidos y coordinar entregas o retiros en el local.
• Emitir comprobantes fiscales conforme a la normativa de AFIP.
• Enviar confirmaciones de pedidos, notificaciones de disponibilidad de productos y actualizaciones sobre el estado de entregas a través de WhatsApp Business u otros canales.
• Brindar atención al cliente mediante nuestro agente automatizado SaniBot (WhatsApp +54 264 472-5593), que asiste con consultas de productos y listas de precios.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales (ofertas, novedades, promociones) únicamente cuando usted haya otorgado su consentimiento previo y expreso.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.

5. Comunicación a través de WhatsApp Business

SaniGas utiliza la plataforma WhatsApp Business API, provista por Meta Platforms, Inc., para comunicarse con sus clientes. Operamos dos líneas de WhatsApp:

• WhatsApp SaniGas (+54 264 627-0950): atención general, consultas y pedidos.
• WhatsApp SaniBot (+54 264 472-5593): agente automatizado para consultas de productos y listas de precios.

Al contactarnos por WhatsApp o proporcionar su número de teléfono para recibir comunicaciones por esta vía, usted acepta que:

• Su número de teléfono y el contenido de los mensajes serán procesados a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc., sujeta a los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy).
• SaniGas únicamente enviará mensajes relacionados con consultas de productos, pedidos, disponibilidad de stock, y, cuando usted lo autorice expresamente, comunicaciones comerciales.
• SaniBot es un agente automatizado que responde consultas sobre productos y precios. Las respuestas de SaniBot están limitadas a información comercial del catálogo de SaniGas.
• Usted puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento enviando la palabra BAJA a cualquiera de nuestros números de WhatsApp o solicitándolo por cualquier otro canal.

6. Consentimiento

De conformidad con el artículo 5 de la Ley 25.326, el tratamiento de sus datos personales requiere su consentimiento libre, expreso e informado. Al proporcionarnos sus datos a través de cualquier canal (WhatsApp, teléfono, email o presencialmente en nuestro local), usted presta su consentimiento para el tratamiento conforme a los fines descritos en esta política.

Para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales, se requerirá un consentimiento separado y específico. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento según lo indicado en la sección "Derechos del titular".

7. Compartición de datos con terceros

SaniGas no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sus datos podrán ser compartidos exclusivamente con:

• Meta Platforms, Inc., en su calidad de proveedor de la plataforma WhatsApp Business API, para el procesamiento y entrega de mensajes.
• Servicios de logística o transporte, únicamente los datos necesarios para la entrega de productos (nombre, dirección, teléfono), cuando usted haya solicitado un envío.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o administrativo.

8. Seguridad de los datos

De conformidad con el artículo 9 de la Ley 25.326, SaniGas adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.

Las comunicaciones a través de WhatsApp se encuentran protegidas por cifrado de extremo a extremo provisto por la plataforma.

9. Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y conforme a los plazos establecidos por la normativa fiscal y comercial argentina vigente. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán suprimidos o anonimizados.

10. Derechos del titular de los datos

En virtud de los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses.
• Solicitar la rectificación, actualización o supresión de sus datos.
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos.
• Solicitar la baja de comunicaciones por WhatsApp enviando "BAJA" a nuestros números o contactándonos por email.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a sanigas00@hotmail.com, por teléfono al (0264) 4200954 o por WhatsApp al +54 264 627-0950.

SaniGas dará respuesta a su solicitud dentro de los diez (10) días corridos de recibida, conforme lo establece la Ley 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Modificaciones a esta política

SaniGas se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento. El uso continuado de nuestros servicios y canales de comunicación después de cualquier modificación constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:

• Email: sanigas00@hotmail.com
• Teléfono: (0264) 4200954
• WhatsApp: +54 264 627-0950
• Dirección: Mendoza 908 Norte, esq. Juan Jufré, Capital, San Juan, Argentina (CP 5400)